Términos y Condiciones

Términos Generales

Al acceder, registrarte o usar Xolito, aceptas estos Términos y Condiciones y te comprometes a cumplirlos en su totalidad. Estos términos aplican a todo el sitio web, a la aplicación, al uso vía WhatsApp y a cualquier comunicación entre tú y Xolito.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar el servicio. El uso continuado de la plataforma se considerará como aceptación expresa de cualquier versión vigente de estos términos.

Xolito se reserva el derecho de actualizar funcionalidades, modificar precios, limitar ciertos accesos o revisar sus políticas de uso en cualquier momento, conforme a lo permitido por la ley aplicable.

Definiciones

Para facilitar la interpretación de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que se describe a continuación:

• Xolito: la plataforma, sitio web, aplicación y servicios relacionados ofrecidos bajo esta marca.
• Servicio: cualquier funcionalidad, herramienta o acceso proporcionado por Xolito.
• Usuario: cualquier persona o entidad que accede, navega, se registra o utiliza la plataforma.
• Dispositivo: cualquier teléfono, tableta, computadora u otro medio con acceso a internet desde el cual se utiliza Xolito.
• Servicios de terceros: productos, plataformas, enlaces, integraciones o herramientas externas que puedan interactuar con Xolito.
• Cookies: pequeños archivos o datos almacenados en el navegador o dispositivo del usuario para mejorar la experiencia, autenticación y funcionamiento de la plataforma.

Licencia

Xolito te otorga una licencia revocable, limitada, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para acceder y usar la plataforma únicamente de conformidad con estos términos.

Esta licencia se concede exclusivamente para uso personal o interno legítimo, según el caso de uso permitido por Xolito. Ningún derecho no expresamente otorgado en estos términos se entenderá concedido al usuario.

La licencia terminará automáticamente si incumples cualquiera de las disposiciones de este acuerdo o si Xolito suspende o cancela tu acceso conforme a estos términos.

Restricciones

Al utilizar Xolito, aceptas no realizar, ni permitir que terceros realicen, lo siguiente:

• Vender, revender, sublicenciar, alquilar o explotar comercialmente la plataforma
• Copiar, modificar, adaptar o crear obras derivadas del servicio
• Descompilar, desensamblar, hacer ingeniería inversa o intentar extraer código fuente
• Interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio
• Eliminar, alterar u ocultar avisos de derechos de autor, marca o propiedad intelectual
• Usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados
• Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o infraestructura relacionada

Registro, Cuenta y Acceso

Algunas funciones del servicio pueden requerir registro o la creación de una cuenta. Aceptas proporcionar información verdadera, actual y completa, así como mantenerla razonablemente actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, deberás notificarlo a Xolito a la brevedad.

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas cuando existan indicios de uso indebido, incumplimiento de estos términos, actividad fraudulenta o cualquier conducta que ponga en riesgo a la plataforma, a otros usuarios o a terceros.

Compras, Pagos y Suscripciones

Algunos servicios de Xolito pueden ser de pago y estar sujetos a suscripciones, renovaciones periódicas, periodos de prueba o cargos únicos. Al contratar un servicio de pago, aceptas cubrir los montos correspondientes, así como cualquier impuesto aplicable.

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. Xolito no almacena ni procesa directamente la información completa de tu método de pago cuando dicha función sea gestionada por terceros especializados.

En caso de error en precios, descripciones o disponibilidad, Xolito podrá corregir la información, rechazar órdenes o cancelar transacciones cuando resulte necesario, incluso después de haberse enviado una confirmación inicial.

Política de Reembolso

Queremos que tengas una buena experiencia con Xolito. Si por alguna razón no estás satisfecho con algún servicio o cargo, puedes comunicarte con nosotros para revisar tu caso.

Cualquier reembolso, ajuste, bonificación o excepción será evaluado conforme a la naturaleza del servicio contratado, al tiempo transcurrido, al uso del producto y a las políticas comerciales vigentes al momento de la solicitud.

Para solicitar soporte relacionado con cobros o reembolsos, contáctanos en soporte@xolito.ai.

Sugerencias y Feedback

Si nos envías comentarios, ideas, recomendaciones, mejoras, propuestas o sugerencias relacionadas con Xolito, aceptas que podremos usar esa información libremente para mejorar la plataforma, desarrollar nuevas funciones o ajustar el servicio.

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que exista un acuerdo específico por escrito, dichas sugerencias no generarán obligación de pago, reconocimiento o compensación a tu favor.

Enlaces a Otros Sitios Web

La plataforma puede contener enlaces a sitios, aplicaciones o servicios operados por terceros. Esos recursos externos no son controlados por Xolito y pueden regirse por sus propios términos, políticas y prácticas.

Xolito no garantiza la precisión, disponibilidad, legalidad o seguridad del contenido de terceros y no asume responsabilidad por daños o pérdidas derivados del uso de dichos sitios o servicios externos.

Cookies

Xolito puede utilizar cookies y tecnologías similares para identificar áreas visitadas, mejorar el rendimiento de la plataforma, recordar preferencias, facilitar el inicio de sesión y optimizar la experiencia del usuario.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento básico del servicio, mientras que otras ayudan a comprender el uso de la plataforma o a mejorar funcionalidades específicas.

Puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar cookies o recibir alertas sobre su uso. Sin embargo, deshabilitarlas podría afectar el funcionamiento correcto de algunas partes del servicio.

Servicios de Terceros

Xolito puede mostrar, incluir, habilitar o integrarse con servicios de terceros, incluyendo herramientas de pago, análisis, almacenamiento, mensajería, autenticación, contenido o infraestructura tecnológica.

El uso de esos servicios puede estar sujeto a términos y políticas ajenos a Xolito. Cuando interactúas con dichos servicios, lo haces también bajo las condiciones impuestas por sus respectivos proveedores.

Xolito no será responsable por la disponibilidad, exactitud, legalidad, interrupciones, errores, pérdidas o daños derivados de servicios de terceros.

Modificaciones al Servicio

Xolito podrá modificar, suspender o discontinuar la plataforma, total o parcialmente, de forma temporal o permanente, con o sin previo aviso, cuando así lo considere necesario.

Esto incluye cambios en características, funcionalidades, integraciones, experiencia de usuario, límites de uso, disponibilidad geográfica o estructura comercial del servicio.

No seremos responsables ante el usuario ni ante terceros por modificaciones, suspensiones o interrupciones del servicio dentro del marco permitido por la ley aplicable.

Actualizaciones

Xolito puede proporcionar actualizaciones, mejoras, correcciones, parches o cambios funcionales que alteren partes de la plataforma.

Aceptas que dichas actualizaciones formen parte integral del servicio y queden sujetas a estos Términos y Condiciones. Algunas actualizaciones pueden modificar, restringir o eliminar ciertas funciones existentes.

Xolito no tiene obligación de mantener indefinidamente una función específica, salvo que exista un acuerdo expreso por escrito que establezca lo contrario.

Terminación

Este acuerdo permanecerá vigente mientras uses Xolito o mantengas una cuenta activa. Tú puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento.

Xolito podrá suspender o terminar tu acceso de forma inmediata, con o sin previo aviso, si considera que has incumplido estos términos, utilizado el servicio de forma indebida o generado riesgos legales, operativos o reputacionales.

Al producirse la terminación, cesará tu derecho de uso sobre la plataforma, sin perjuicio de las disposiciones que por su naturaleza deban seguir vigentes, incluyendo limitaciones de responsabilidad, propiedad intelectual, indemnización y resolución de disputas.

Indemnización

Aceptas indemnizar y sacar en paz y a salvo a Xolito, sus afiliados, directivos, empleados, contratistas y proveedores frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos que surjan de:

• Tu uso de la plataforma
• Tu incumplimiento de estos Términos y Condiciones
• La violación de derechos de terceros
• El uso indebido de información, contenido o funcionalidades del servicio

Sin Garantías

El servicio se proporciona en estado “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas, implícitas, legales o de cualquier otro tipo.

Xolito no garantiza que la plataforma cumplirá con tus expectativas, que funcionará de manera ininterrumpida, segura o libre de errores, ni que cualquier defecto será corregido.

Tampoco garantizamos compatibilidad con todos los dispositivos, sistemas, plataformas o integraciones externas, ni que la información mostrada esté siempre libre de omisiones, retrasos o imprecisiones.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Xolito no será responsable por daños especiales, incidentales, indirectos, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción de negocio, pérdida de oportunidades o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Xolito frente al usuario por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario a Xolito durante el periodo que corresponda a la reclamación, si es que existió algún pago.

Propiedad Intelectual

La plataforma, su diseño, textos, interfaces, código, logotipos, marcas, imágenes, funcionalidades, material audiovisual, estructura y contenido son propiedad de Xolito o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Salvo autorización previa y por escrito, no puedes copiar, reproducir, redistribuir, publicar, modificar, descargar, transmitir o explotar de cualquier forma el contenido de la plataforma.

Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a la cancelación del acceso y al ejercicio de las acciones legales que correspondan.

Derechos de Autor

Si consideras que algún material disponible en Xolito infringe derechos de autor de los que eres titular o representante autorizado, puedes notificarnos proporcionando la información suficiente para identificar el material presuntamente infractor y acreditar tu legitimación.

Revisaremos este tipo de reportes conforme a la información recibida y, cuando resulte procedente, podremos retirar, restringir o investigar el contenido señalado.

Cambios a estos Términos

Xolito podrá modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando los cambios sean relevantes, podremos actualizar la fecha visible en esta página y, cuando corresponda, notificarlo por medios razonables.

El uso continuo del servicio después de la entrada en vigor de una versión actualizada se interpretará como aceptación de dichos cambios.

Si no estás de acuerdo con una modificación, deberás dejar de utilizar el servicio.

Resolución de Disputas

En caso de controversia relacionada con estos términos o con el uso del servicio, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante negociación informal y de buena fe.

Para iniciar una disputa, el usuario podrá enviar una notificación detallando los hechos, la reclamación y la solución solicitada al correo soporte@xolito.ai.

Las partes intentarán resolver el conflicto de manera amistosa dentro de un plazo razonable antes de iniciar procedimientos formales.

Arbitraje

Si una disputa no puede resolverse informalmente, podrá ser sometida a arbitraje vinculante, salvo en aquellos casos en los que la ley aplicable permita acudir directamente ante una autoridad competente o cuando la controversia se relacione con medidas cautelares o derechos de propiedad intelectual.

El arbitraje, en su caso, se llevará conforme a las reglas aplicables determinadas por la normativa correspondiente y tendrá por objeto resolver la controversia de manera definitiva entre las partes.

En la máxima medida permitida por la ley, el usuario acepta renunciar a participar en acciones colectivas o procedimientos similares contra Xolito cuando dicha renuncia sea válida y exigible.

Divisibilidad y Renuncia

Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la mayor medida permitida para reflejar su intención original, y el resto permanecerá vigente y plenamente exigible.

La falta de ejercicio de cualquier derecho o facultad por parte de Xolito no constituirá renuncia a ese derecho ni impedirá su ejercicio posterior.

Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestro Aviso de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por Xolito, constituyen el acuerdo completo entre tú y Xolito en relación con el uso del servicio y reemplazan cualquier acuerdo previo, ya sea oral o escrito, respecto del mismo objeto.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a soporte@xolito.ai.